Las empresas buscan nuevas tecnologías y servicios para los centros de contacto con el fin de satisfacer las crecientes expectativas y la cada vez mayor importancia que se le da a la reputación de la empresa, según el informe ISG Provider Lens™
LONDRES–(BUSINESS WIRE)–Empresas de toda Europa y el Reino Unido están adoptando con rapidez nuevas tecnologías y servicios para sus centros de contacto en respuesta a los drásticos cambios en la demanda de la experiencia del cliente (CX) en los últimos 24 meses, según un nuevo informe de investigación publicado hoy por Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), una de las principales empresas mundiales de investigación y asesoramiento tecnológicos.
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