TURÍN, Italia–(BUSINESS WIRE)–Storm Reply, la empresa del Grupo Reply especializada en soluciones y servicios innovadores basados en la nube, colabora con el fabricante de automóviles Audi para mejorar su gestión interna del conocimiento mediante la introducción de un chatbot de IA basado en Retrieval Augmented Generation (RAG o Generación aumentada de recuperación). Utilizando tecnología de IA generativa, el objetivo del proyecto es conseguir que el acceso a la información interna sea más eficiente y fiable.
Para facilitar una gestión eficaz del conocimiento por parte de todos los empleados de Audi, el chatbot de IA de Storm Reply proporciona la información necesaria sobre documentación de proyectos, evaluaciones de riesgos o datos de contacto en cuestión de segundos.
El innovador chatbot de IA se basa en IA generativa y se creó utilizando el Amazon SageMaker service. El chatbot proporciona respuestas relevantes que sean importantes para la empresa y, si una pregunta no se puede responder con certeza debido a la insuficiencia de los datos, lo comunica en lugar de elaborar una respuesta incorrecta. Antes de responder a una pregunta, el chatbot obtiene información relevante de una base de datos externa que la empresa puede predefinir.
Gracias a la Generación aumentada de recuperación (RAG), los resultados del chatbot de IA se pueden optimizar utilizando la moderna ingeniería de avisos sin cambiar el modelo subyacente. El chatbot proporciona respuestas precisas y a tiempo, mejorando enormemente la comunicación interna y aumentando la productividad y la calidad de los resultados y las decisiones laborales. Las organizaciones se benefician de un chatbot de IA que proporcione a los empleados un acceso fácil, rápido y seguro a la información ayudando a romper los silos de conocimiento, a tomar mejores decisiones, a implementar procesos eficientes y, en última instancia, a reducir costes.
Michael Pawelke, Product Owner de AWS Foundation Services Audi AG, comenta: «El chatbot de IA generativa desarrollado por Storm Reply está acelerando nuestro viaje a la nube. Este chatbot es un magnífico ejemplo de cómo se puede utilizar una tecnología innovadora para resolver casos de uso práctico en un tiempo de comercialización muy breve. Reduce las barreras de acceso al conocimiento de nuestras partes interesadas internas y debería requerir poco esfuerzo adicional su extensión a otros casos de uso».
Filippo Rizzante, director técnico de Reply, añade: «El chatbot de IA mejora significativamente el trabajo diario de los empleados. Puede integrar datos de distintas fuentes, como Confluence, Notion, archivos PDF y sitios web de clientes, para mantener actualizada la base de conocimientos. La seguridad se incorporó desde el principio: la arquitectura del chatbot se desarrolló en una Virtual Private Cloud (VPC o Nube privada virtual) para garantizar la seguridad de los datos y la privacidad de los usuarios».
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Reply [EXM, STAR: REY] está especializada en el diseño y la implementación de soluciones basadas en nuevos canales de comunicación y medios digitales. Como red de empresas altamente especializadas, Reply define y desarrolla modelos de negocio habilitados por los nuevos modelos de IA, Big Data, computación en la nube, medios digitales e Internet de las cosas. Reply presta servicios de consultoría, integración de sistemas y servicios digitales a organizaciones de los sectores de telecomunicaciones y medios de comunicación, industria y servicios, banca y seguros, y sector público. www.reply.com
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Storm Reply está especializada en el diseño y la implantación de soluciones y servicios innovadores basados en la nube. A través de una experiencia consolidada en la creación y la gestión de soluciones en la nube de infraestructuras como Servicio (IaaS), Software como Servicio (SaaS) y Plataforma como Servicio (PaaS), Storm Reply colabora con importantes empresas europeas y de todo el mundo en la implantación de sistemas y aplicaciones basados en la nube. Storm Reply es socio del nivel premier de servicios de AWS. www.storm.reply.com
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